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CRM的核心管理思想是什么

发表时间：2024-10-10 01:46:23 来源：网友投稿

CRM（客户关系管理）的核心管理思想是通过对客户信息的全面收集、分析和利用，实现对客户需求的深入了解和满足。它强调企业与客户之间的互动和沟通，通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。CRM的核心在于将客户信息作为企业资源，通过客户关系管理系统的应用，实现客户信息的共享和利用，从而提高客户服务质量，降低成本，增强企业竞争力。简单来说CRM的核心思想就是以客户为中心，通过技术手段和策略方法，提升客户满意度，实现企业持续发展。

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