客诉品质异常处理流程
发表时间：2024-10-10 01:47:31
来源：网友投稿
客户投诉品质异常处理流程如下：
接到投诉后立即记录客户信息、投诉内容和投诉时间。
确认异常情况，分析原因，若为生产问题，立即通知生产部门；若为运输问题，联系物流部门。
生产部门或物流部门根据问题原因制定解决方案，并实施。
解决方案实施后，再次确认问题是否解决，若未解决，继续排查原因。
问题解决后通知客户，并询问满意度。
将处理过程及结果进行归档，作为后续改进和预防的参考。
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