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什么是服务用语

发表时间：2024-10-10 16:28:47 来源：网友投稿

服务用语又称礼貌用语或服务用语，是指在一定场合下，为了表示对他人的尊重、关心和礼貌，而在交流过程中所使用的语言表达方式。它包括问候、道歉、感谢、邀请、确认等多个方面。例如在酒店服务中，服务员会说“您好，欢迎光临，需要我帮您点餐吗？”；在购物时，售货员会说“谢谢您的光临，请问需要帮您找些什么？”等。服务用语的使用，能够营造良好的服务氛围，增进人与人之间的理解和信任。在实际生活中，掌握并运用恰当的服务用语，有助于提高个人的综合素质和社交能力。

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