服务人员辱骂顾客如何处理
发表时间:2024-10-11 02:38:40
来源:网友投稿
当服务人员辱骂顾客时,首先要保持冷静,不要被情绪左右。可以礼貌地指出对方的不当行为,要求对方停止辱骂。如果对方不听,可以请求店长或经理介入处理。如果店内没有负责人,可以拨打消费者投诉热线,或向工商部门投诉。在处理过程中,要注意收集证据,如录音、录像等,以便在投诉时提供。同时要保护自己的合法权益,不要与对方发生肢体冲突。总之遇到这种情况,要保持理智,依法维权。
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