平衡计分卡包括哪几个方面
发表时间：2024-10-11 13:12:36
来源：网友投稿
平衡计分卡是一种战略绩效管理工具，包括四个关键方面：财务、客户、内部流程和学习与成长。财务方面关注企业的盈利能力和财务健康；客户方面关注客户满意度、市场份额和客户忠诚度；内部流程方面关注企业创造价值的关键流程和活动；学习与成长方面关注员工能力、技术进步和企业文化建设。这四个方面相互关联，共同帮助企业实现长期战略目标。简单来说平衡计分卡就像是一张平衡的卡片，从四个角度全面评估企业的表现。
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