物业管理保洁服务标准与制度有哪些呢
发表时间：2024-10-11 17:02:20
来源：网友投稿
物业管理保洁服务标准与制度主要包括以下内容：
清洁区域划分：明确各区域的保洁责任，如公共区域、住宅区、商业区等。
清洁频率：制定不同区域的清洁频率，如公共区域每日清洁，住宅区每周清洁等。
清洁质量标准：设立具体的标准，如地面无污渍、垃圾箱清洁、墙面无蜘蛛网等。
清洁工具与用品：规定清洁工具的使用、保养与更换周期，以及清洁用品的种类、规格和采购渠道。
人员培训：对保洁人员进行专业培训，提高其业务技能和服务意识。
清洁记录：要求保洁人员填写清洁记录，记录清洁时间、区域、清洁效果等。
检查与考核：定期对保洁工作进行抽查，对保洁人员进行考核，确保服务质量和效率。
安全管理：要求保洁人员遵守安全操作规程，预防意外事故的发生。
顾客服务：设立客服热线，接受顾客投诉和建议，及时处理客户问题。
环保意识：倡导绿色清洁，减少化学清洁剂的使用，保护环境。
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