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什么是服务有哪些特点

发表时间：2024-10-12 00:45:03 来源：网友投稿

服务是指通过提供某种活动或利益，满足他人需求或愿望的过程。它具有以下特点：首先无形性，服务无法触摸或看到，只能通过体验来感知；其次异质性，由于服务提供者的差异，导致服务质量存在差异；再次不可储存性，服务无法像实物一样储存，一旦错过就无法再次获得；最后互动性，服务往往涉及服务提供者和接受者之间的互动，服务质量受到双方的影响。简而言之服务是一种满足人们需求的特殊产品，具有无形、异质、不可储存和互动等特点。

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