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315怎么投诉快递

发表时间：2024-10-12 13:18:50 来源：网友投稿

要投诉快递服务，可以按照以下步骤操作：

联系快递公司官方客服：拨打快递公司的客服电话，说明你的问题，如包裹延误、损坏或丢失等。

提供详细信息：向客服提供订单号、快递单号、收件人信息等，以便他们查找记录。

上传相关证据：如有照片、视频等证明快递问题的材料，可上传给客服。

选择投诉渠道：如果电话沟通不畅，可以选择在线客服、微信公众号、官方网站等渠道进行投诉。

等待反馈：提交投诉后，耐心等待快递公司的处理结果。

跟进进度：如果问题未解决，可继续通过上述渠道跟进，直至问题得到妥善处理。

记录沟通记录：保存好与快递公司客服的沟通记录，以备后续需要。

投诉至监管部门：如果快递公司未能妥善解决，可以向国家邮政局或消费者协会投诉。

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