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快递坏了怎么处理

发表时间:2024-10-12 15:03:08 来源:网友投稿

快递在运输过程中损坏,首先应联系快递公司客服,说明情况并要求赔偿。根据损坏程度,快递公司可能提供以下处理方式:

退款:若快递内物品价值不高,快递公司可能直接退还货款。

重新发货:若物品损坏不严重,快递公司可安排重新发货。

换货:若物品损坏严重,快递公司可提供同等价值的商品替换。

索赔:若快递损坏导致较大经济损失,可向快递公司要求赔偿。

在处理过程中,需保留相关证据,如损坏照片、快递单据等,以便快递公司核实情况。同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求快递公司依法承担责任。

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