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cx是什么简称

发表时间：2024-10-12 15:21:56 来源：网友投稿

CX是Customer Experience的缩写，中文通常称为“客户体验”。它指的是企业在为客户提供产品或服务的过程中，客户所感受到的整体感受和满意度。客户体验包括但不限于产品质量、服务态度、交互过程、售后服务等多个方面。企业通过优化客户体验，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而提升品牌形象和市场份额。简而言之CX关注的是客户在使用产品或服务过程中的感受和体验，是企业赢得市场竞争的关键因素之一。

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