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收银员的技巧和话术

发表时间：2024-10-12 16:52:21 来源：网友投稿

收银员在工作中，首先要注意保持微笑，展现亲切感。在结账时先快速准确输入金额，然后询问顾客是否有会员卡或优惠活动，如“您有会员卡吗？可以享受会员折扣哦。”在找零时，清晰告知顾客找回的金额，如“找您12元。”同时注意与顾客保持眼神交流，如“请问还需要帮您拿其他商品吗？”最后送别顾客时说“感谢您的光临，欢迎下次再来！”这样既体现了专业素养，又提升了顾客满意度。

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