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快递客服文员是做什么

发表时间：2024-10-15 11:57:28 来源：网友投稿

快递客服文员主要负责处理与快递业务相关的客户咨询和投诉。他们需要通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户进行沟通，解答客户在寄件、收件过程中遇到的问题。他们还需要记录客户信息，处理快递包裹的查询、退换货等事宜，确保客户满意度。同时客服文员还需协助公司内部管理，如订单处理、数据统计等。总之快递客服文员是连接快递公司与客户的重要桥梁，负责为客户提供优质、高效的服务。

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