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如何与客户进行有效的沟通

发表时间：2024-10-16 01:32:59 来源：网友投稿

与客户沟通首先要倾听，耐心了解他们的需求和问题。用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用专业术语。注意语速和语调，保持礼貌和尊重。通过肢体语言展示真诚和关注，如微笑、点头。适时提问引导对话深入。针对客户反馈，及时调整沟通策略。保持电话、邮件等沟通渠道畅通，确保信息及时传递。在沟通过程中，保持耐心和冷静，避免争执，以达成共识。

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