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面对胡搅蛮缠的客户怎么办

发表时间：2024-10-26 09:49:17 来源：网友投稿

面对胡搅蛮缠的客户，首先要保持冷静和耐心，避免情绪化。耐心倾听客户的不满，用同理心去理解他们的需求。然后用清晰、简洁的语言回应，确保他们知道你在认真对待问题。如果问题复杂，可提供书面记录或详细解答。若问题非己方责任，要礼貌地说明原因，并提供可能的解决方案。在整个过程中，始终保持尊重和礼貌，即便对方态度不佳。必要时可寻求上级或专业人士的协助。专业、耐心和礼貌是关键。

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