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在京东买的手机发票和保修卡丢了怎么保修

发表时间:2024-10-26 20:48:50 来源:网友投稿

如果在京东购买的手机发票和保修卡丢失了,您可以按照以下步骤进行保修:

首先登录京东官网或京东APP,找到您的订单,确认手机的品牌和型号。

然后联系京东客服,说明您的情况,并提供订单号、手机序列号等信息。

客服会指导您进行后续操作。通常您需要提供手机的照片,包括外观、序列号等部位的照片。

如果手机仍在保修期内,京东客服会告知您将手机寄送到指定维修点。

在寄送手机时,确保手机包装完好,并附上您的联系方式和订单信息。

维修点收到手机后,会对手机进行检查。如果确认是保修范围内的问题,他们会进行维修。

维修完成后京东会将手机寄回给您,并提供维修后的保修证明。

如果需要发票,您可以在保修完成后联系客服,请求重新开具发票。

保修过程中可能需要一定时间,请耐心等待。同时确保在保修期内使用手机时,遵守正确的使用方法,以免影响保修资格。

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