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面对难缠的客户应对方法

发表时间：2024-10-26 20:52:19 来源：网友投稿

面对难缠客户，首先保持冷静，耐心倾听其诉求。了解问题根源，从客户角度出发，提供切实解决方案。避免情绪化回应，用礼貌语气沟通。适时转移话题，引导客户关注问题实质。若问题复杂可请求上级或同事协助。同时记录客户反馈，改进服务。在沟通中展现专业素养，赢得客户信任。

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