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关于客服年度个人工作总结

发表时间：2024-10-27 17:45:09 来源：网友投稿

在过去的一年里，我在客服岗位上认真负责，积极应对各类客户咨询与投诉。共处理客户咨询500余次，有效解决客户问题90%以上，客户满意度达85%。通过不断学习产品知识，提升沟通技巧，提高了服务效率。在团队协作中，主动承担额外任务，协助同事完成紧急客户需求。我还积极参与公司举办的培训活动，不断提升个人专业能力。总体来说我在客服工作中取得了一定的成绩，为公司的客户满意度提升做出了贡献。

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