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12315投诉内容怎么写

发表时间：2024-10-28 01:48:40 来源：网友投稿

12315投诉内容撰写要点如下：

标题明确：简洁明了地描述投诉主题，如“某商家虚假宣传”或“某产品质量问题”。

个人信息：包括您的姓名、联系方式（电话、邮箱），便于投诉处理机构联系。

投诉事项：

具体事由：详细描述投诉的具体情况，包括时间、地点、涉及的产品或服务。

证据材料：如有相关证据，如照片、视频、购物凭证等，应一并提供。

诉求：

解决问题：明确您希望得到的处理结果，如退款、赔偿等。

相关法规依据：如有相关法律法规支持，可简要提及。

结束语：礼貌地表达感谢，如“感谢您的关注和处理”。

以下是一个示例：

【投诉标题】某电商平台虚假宣传

【投诉人】张三，电话：138xxxx5678，邮箱：zhangsan@example.com

【投诉内容】 2024年4月，我在某电商平台购买了某品牌手机，广告宣传称具有高性能和长续航。但实际使用中发现，手机性能远低于宣传，电池续航也远远不及预期。我联系客服要求退款，但客服以各种理由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家应提供真实、合法的商品信息。我要求平台尽快处理此事，给予合理退款。

【诉求】

请平台核实情况，给予合理退款。

建议平台加强对商家广告宣传的监管，保障消费者权益。

【结束语】感谢12315投诉处理中心对此次投诉的关注和处理。

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