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客服个人上半年工作总结怎么写

发表时间：2024-10-31 10:05:54 来源：网友投稿

上半年我在客服岗位上主要负责解答客户咨询、处理投诉和建议。共处理客户咨询500余次，成功解决客户问题率达95%。通过主动学习，提升了产品知识储备，使服务更加专业。优化了客户反馈处理流程，缩短了处理时间，提高了客户满意度。同时积极参与团队培训，与同事共同进步。在今后的工作中，我将继续努力，提供更优质的服务。

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