银行客服经理年终考核总结
发表时间：2024-10-31 13:36:47
来源：网友投稿
在过去的一年里，作为银行客服经理，我主要负责客户关系的维护与拓展。我通过定期与客户沟通，及时解决他们的金融需求，提高了客户满意度。共处理客户咨询及投诉1000余次，成功化解客户疑问，减少投诉率20%。同时我积极参与市场调研，挖掘潜在客户，成功拓展新客户50户。在团队协作中，我主动承担任务，协助同事提升服务技能，共同提升了团队整体业绩。通过这些努力，我实现了个人业务指标的超额完成，为银行创造了良好的口碑和效益。
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