和顾客沟通的五大技巧
发表时间：2024-10-31 13:53:05
来源：网友投稿
倾听：耐心倾听顾客的需求和意见，不打断，不急于表达自己的观点，以便全面了解顾客的需求。
表达：清晰、简洁地表达自己的观点，避免使用专业术语，确保顾客能够理解。
询问：适时地提问，了解顾客的真实想法，避免误解，同时展示出对顾客的关心。
肯定：对顾客的需求和意见给予肯定，哪怕是不满意，也要表现出尊重和理解。
适时的赞美：在顾客做出正确选择时，给予适当的赞美，增强顾客的购买信心。
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