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最新售后客服工作总结

发表时间：2024-11-03 21:55:38 来源：网友投稿

在过去的一个季度里，我们的售后客服团队在服务客户方面取得了显著成果。我们共处理了超过5000个客户咨询，平均响应时间缩短至5分钟以内。通过优化在线自助服务平台，自助解答率提升了30%，减轻了人工客服的工作压力。同时客户满意度调查结果显示，我们的服务满意度达到了90%以上。团队在处理复杂问题时的应变能力也有所提高，成功解决多起疑难杂症。在未来的工作中，我们将继续致力于提升服务质量，确保每位客户都能享受到高效、贴心的售后支持。

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