峰终定律是
发表时间：2024-11-04 09:19:59
来源：网友投稿
峰终定律是由心理学家丹尼尔·平克提出的理论，它指的是人们在回忆一段经历时，往往只会记住经历的高潮和结尾。一个体验的高潮部分（无论是积极的还是消极的）和结尾部分会对整体体验的评价产生更大的影响，即使中间的过程可能更为漫长和复杂。这个定律强调，为了在人们心中留下深刻的印象，无论是产品、服务还是人生经历，都应该注重打造令人难忘的高潮和结尾部分。例如在旅游、购物或提供服务时，关注如何让顾客在体验的高潮和结尾时感到满意，往往比整个过程中平均质量的提升更为重要。
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