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如何应对客户催款的说话技巧

发表时间：2024-11-04 15:25:39 来源：网友投稿

在应对客户催款时，首先保持冷静和礼貌，可以这样说：“非常感谢您对我们产品的信任，关于款项的问题，请您稍等。我们已经注意到您的提醒，目前正积极处理中。我们会尽快与财务部门沟通，确保款项尽快到账。请您放心我们非常重视与您的合作关系，感谢您的理解与支持。”这样的回答既表现出对客户的尊重，又传达出解决问题的决心。同时可以询问客户是否需要提供任何额外信息，以便更快地解决问题。

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