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2024客服部个人工作总结

发表时间：2024-11-04 16:15:35 来源：网友投稿

2024年，客服部在确保服务质量方面取得了显著成绩。全年共处理客户咨询与投诉超过5000件，响应速度提升至平均15分钟内。通过优化服务流程，客户满意度达到85%，较去年提升了5个百分点。成功处理复杂问题案例30余件，得到了客户的高度认可。同时加强内部培训，提升团队专业技能，整体服务水平得到提升。在紧急事件应对上，部门表现出色，确保了公司形象的稳定。

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