跟客户对账说话技巧
发表时间：2024-11-05 11:24:42
来源：网友投稿
在与客户对账时，首先保持语气亲切、友好，用简单明了的语言表达。可以先确认客户收到的账单信息，例如：“您好，关于上个月的账单，请问您是否收到了？”如果客户表示疑问，可以耐心解释，如：“这个月我们的费用有些变动，请您仔细核对一下。”在核对过程中，如发现错误，应诚恳地道歉，并立即更正，如：“非常抱歉，我们这里有个小差错，我们会立即更正并重新发送给您。”最后感谢客户的配合，如：“感谢您抽出宝贵时间核对账单，如有任何疑问，请随时联系我们。”在整个对账过程中，保持礼貌、耐心，让客户感受到我们的专业和诚意。
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