遇到销售退货等情形怎么处理
发表时间：2024-11-09 18:19:36
来源：网友投稿
遇到销售退货，首先核对退货商品是否完好无损，确认商品包装、说明书等附件齐全。顾客需出示购买凭证，如购物小票、电子订单等。对于符合退货条件的，按照购买时的付款方式全额退还。若商品已开封使用，但未影响二次销售，可协商部分退还。在处理退货过程中，保持耐心，态度友好，解释清楚退货流程。若退货问题复杂，可联系相关部门协助处理。退货完成后做好记录，以便日后查询。
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