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平衡计分卡的四个维度有哪些

发表时间：2024-11-09 20:33:02 来源：网友投稿

平衡计分卡是一种管理工具，它从四个维度来衡量组织的绩效。首先是财务维度，关注组织的收入、成本和利润等财务指标。其次是客户维度，包括客户满意度、市场份额和客户保留率等。第三个维度是内部流程维度，涉及生产效率、产品质量和员工满意度等。最后是学习和成长维度，包括员工培训、技术改进和创新能力等。这四个维度相互关联，共同构成了一个全面衡量组织绩效的框架。

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