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内部失败成本包括什么内容

发表时间:2024-11-10 15:13:11 来源:网友投稿

内部失败成本包括以下几个方面:一是预防成本,指为了防止产品或服务出现故障而采取的措施,如设计、研发、培训、质量检测等;二是鉴定成本,指检测产品或服务是否符合质量标准,包括内部质量审核、测试等;三是内部故障成本,指在产品或服务被发现不合格后,为修复或返工所发生的费用,如返工、返修、报废等;四是损失成本,指因产品或服务故障造成的损失,如客户投诉、退货、索赔等。这些成本反映了企业在生产过程中对质量管理的重视程度。

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