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ITILV2和V3有什么不同

发表时间:2024-11-10 19:31:25 来源:网友投稿

ITIL(信息技术基础设施库)V2和V3是IT服务管理的两个主要版本。V2版本分为8个核心流程,包括服务支持和服务提供,而V3则进行了重大改革。V3引入了5个核心流程组,即服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进。V3还强调了流程之间的互动,引入了服务管理系统的概念,并更加注重服务的整体生命周期。V3比V2更加全面和系统化,强调服务的价值创造,同时更加注重实践和应用。V3在服务目录、服务组合管理、风险管理等方面都有所改进。总体来说V3在V2的基础上进行了全面升级,使其更加适应现代IT服务管理的需求。

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