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客服跟单工作职责

发表时间：2024-11-11 09:53:25 来源：网友投稿

客服跟单工作主要负责与客户沟通，确保订单准确无误地完成。具体职责包括：1. 接听客户来电，解答疑问，处理投诉；2. 收集客户订单信息，核对产品规格、数量、价格等；3. 及时与生产、物流部门沟通，跟进订单进度，确保按时交付；4. 跟踪订单状态，及时向客户反馈信息；5. 负责客户回款，核对账目；6. 收集客户反馈，提出改进意见；7. 维护客户关系，提升客户满意度。客服跟单工作需要具备良好的沟通能力、责任心和执行力。

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