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2024最新呼叫中心每周工作总结

发表时间：2024-11-12 06:04:59 来源：网友投稿

2024年第一周，呼叫中心整体运行稳定。本周共处理客户咨询1000余次，解决客户问题900余个。其中产品咨询占比30%，售后服务占比70%。客服团队通过电话、在线聊天等方式，为客户提供专业、热情的服务。本周新增培训课程3次，提升客服人员业务能力。同时优化了客服系统，提高了工作效率。

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