客服主任简历
发表时间:2024-11-15 07:11:07
来源:网友投稿
某客服主任简历:
姓名:张三
性别:男
年龄:30岁
联系电话:138-xxxx-xxxx
邮箱:zhangsan@example.com
教育背景:
2012年-2016年,某大学市场营销专业,本科
工作经历:
2016年7月-至今,某知名企业客服部,任职客服主任
主要职责:
负责团队管理工作,制定团队工作计划,确保团队高效运转;
对接企业各部门,协调解决客户问题,提高客户满意度;
制定客服政策,优化服务流程,提升客服质量;
定期进行员工培训,提高团队业务水平;
负责客服团队绩效评估,制定奖惩措施。
工作成果:
成功将团队人均满意度提升至90%以上;
优化客服流程,缩短客户等待时间,提高客户满意度;
带领团队获得年度优秀团队称号。
个人技能:
熟练掌握市场营销理论及客服管理知识;
良好的沟通能力和团队协作能力;
熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力。
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