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五星级酒店前台接待岗位职责

发表时间：2024-11-15 15:50:13 来源：网友投稿

五星级酒店前台接待岗位职责主要是负责接待客人，提供优质服务。具体包括：1. 接听电话，准确记录客人需求；2. 协助客人办理入住、退房手续；3. 指导客人使用酒店设施，解答客人疑问；4. 处理客人投诉，协调解决问题；5. 保持前台环境整洁，确保服务有序进行。还需具备良好的沟通能力、应变能力和责任心，为客人提供宾至如归的体验。

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