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2024最新大堂值班经理工作总结

发表时间:2024-11-15 21:35:07 来源:网友投稿

2024年,作为大堂值班经理,我认真履行职责,确保酒店运营顺畅。一方面我强化了团队管理,提高员工服务意识,提升客户满意度。另一方面我优化了工作流程,提高工作效率。在突发事件处理上,我果断应对,确保客人安全。我积极与各部门沟通协调,确保酒店服务质量。全年接待客户数较去年增长20%,投诉率降低30%,为酒店赢得了良好的口碑。

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