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2024最新民航投诉工作总结

发表时间：2024-11-16 08:27:08 来源：网友投稿

2024年民航投诉工作如下：2024年，民航投诉工作取得了显著成效。共处理各类投诉案件10000余起，同比上升15%。投诉处理及时率达98%，满意率达95%。投诉类型主要集中在航班延误、行李丢失、服务质量等方面。针对投诉问题，民航部门加强了航班运行监控，优化了行李处理流程，提升了服务质量。同时加大了对违规行为的处罚力度，确保旅客合法权益。通过投诉工作的不断改进，民航服务品质得到提升，旅客满意度显著提高。

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