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售前客服岗位职责说明书

发表时间：2024-11-17 04:29:25 来源：网友投稿

售前客服岗位职责说明书如下：

售前客服主要负责解答客户疑问，提供产品咨询，协助客户了解产品功能和特点。具体职责包括：1. 接听客户来电，主动询问客户需求，提供针对性解答；2. 针对客户提出的问题，提供准确的产品信息，引导客户了解产品；3. 协助客户进行产品选择，根据客户需求推荐合适的产品；4. 跟进客户需求，解答客户在使用产品过程中的问题，确保客户满意；5. 收集客户反馈，为产品改进提供参考；6. 维护良好的客户关系，提升客户满意度。售前客服需具备良好的沟通能力和产品知识，确保为客户提供优质的服务。

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