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怎样学会与顾客沟通

发表时间:2024-11-17 06:51:20 来源:网友投稿

学会与顾客沟通,首先要倾听。耐心听顾客讲述需求,不打断,从中了解真实想法。其次用简洁明了的语言表达。避免专业术语,用通俗易懂的语言解释产品或服务。注意语速和语调,保持友好态度。同时观察顾客反应,适时调整沟通方式。最后学会赞美顾客,肯定他们的选择,建立信任感。沟通是双向的,主动提问,引导顾客分享更多信息,使沟通更加顺畅。

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