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茶楼员工管理细则

发表时间:2024-11-29 00:55:50 来源:网友投稿

茶楼员工管理细则如下:

员工招聘:招聘具备服务意识和基本茶艺知识的人员,通过面试、实操考核选拔。

培训与指导:对新员工进行岗前培训,包括茶艺、服务流程、礼仪等;定期对老员工进行业务提升培训。

排班制度:合理排班,确保茶楼运营顺畅,员工休息充分。

工作规范:员工着装整齐,态度热情,服务周到;保持茶楼环境整洁,卫生达标。

客户服务:主动迎接顾客,耐心解答疑问,提供个性化服务。

财务管理:严格执行财务制度,确保收支平衡,定期上报财务报表。

安全与卫生:定期检查消防设施,维护安全;保持茶楼卫生,确保食品安全。

奖惩制度:根据员工表现,实施奖惩措施,激发员工积极性。

沟通与反馈:鼓励员工提出建议,及时解决员工问题,提升团队凝聚力。

离职与交接:规范离职流程,做好工作交接,确保业务连续性。

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