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如何巧妙处理客户异议

发表时间：2024-11-29 07:21:30 来源：网友投稿

处理客户异议时，首先要保持冷静和耐心。直接面对问题，认真倾听客户的意见，不要打断。确认客户的观点，表示理解，然后以事实和数据回应。用积极、诚恳的态度，逐步引导客户理解你的立场。避免争论找到双方都能接受的解决方案。例如如果客户对价格有异议，可以解释产品的高性价比，或提供分期付款等优惠方案。总之通过有效沟通，展现专业素养，化解客户疑虑。

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