cqi审核是什么意思
发表时间:2024-12-01 01:01:42
来源:网友投稿
CQI审核是指“客户服务质量审核”,它是一种评估企业或机构在服务过程中是否满足客户期望和质量标准的方法。CQI审核是对企业内部服务质量管理体系的有效性进行评估,包括对服务流程、员工技能、客户满意度等多个方面的考察。通过CQI审核,企业可以识别服务过程中的不足,从而采取措施进行改进,提高服务质量,增强客户满意度。这种审核通常由独立的第三方机构进行,以确保评估的客观性和公正性。简言之CQI审核就是对企业服务质量的一次全面检查,旨在提升客户体验。
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