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医院客服年度工作总结

发表时间：2024-12-02 16:44:46 来源：网友投稿

本年度医院客服部门以患者为中心，提供优质服务。我们通过优化电话、网络咨询流程，提高咨询效率，使患者得到及时解答。加强线上线下沟通，提升患者满意度。全年共接待咨询10万余次，解决问题上万件，患者满意度达到90%以上。未来我们将继续努力，提供更加贴心、便捷的服务。

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