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八声服务指的是什么

发表时间：2024-12-03 05:08:33 来源：网友投稿

八声服务是一种客户服务模式，起源于日本，它强调在服务过程中与客户建立情感联系，提升客户满意度。这种服务模式包含八种声音：问候声、感谢声、抱歉声、确认声、鼓励声、期待声、告别声和反馈声。通过这些声音，服务人员表现出真诚的关心、尊重和礼貌，使客户感受到被重视。例如在客户进入时，服务人员会说“您好，欢迎光临”，在客户离开时说“感谢您的光临，祝您愉快”。八声服务有助于提升企业形象，增强客户忠诚度。

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