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出现滞留票如何处理

发表时间：2024-12-03 17:18:00 来源：网友投稿

当出现滞留票时，首先需要确认票务系统中的具体原因，是乘客误操作还是系统错误。如果是乘客误操作，可以指导乘客重新操作或直接联系客服解决。若为系统错误，应立即通知技术团队进行排查和修复。同时与乘客保持沟通，解释滞留原因，并承诺尽快解决。在问题解决后，及时通知乘客取票或退票，并采取相应措施防止类似问题再次发生。对于已造成的损失，可考虑给予乘客一定的补偿。在整个处理过程中，保持耐心和礼貌，确保乘客的权益得到妥善处理。

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