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淘宝客服工作职责

发表时间：2024-12-04 04:58:12 来源：网友投稿

淘宝客服的工作职责主要包括以下几点：1. 接待顾客咨询，解答顾客在购物过程中遇到的问题；2. 为顾客提供购物建议，引导顾客下单购买；3. 处理顾客的售后问题，包括退换货、退款等；4. 跟进订单进度，确保顾客及时收到商品；5. 收集顾客反馈，提高店铺服务质量；6. 维护店铺口碑，处理顾客投诉；7. 参与店铺营销活动策划，提升店铺知名度。总之淘宝客服要负责与顾客沟通，确保顾客满意度，提升店铺业绩。

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