客服部半年工作总结
发表时间:2024-12-09 08:01:36
来源:网友投稿
在过去半年里,客服部紧密围绕客户需求,高效处理各类咨询和投诉。共接待客户咨询超过5000次,解答率高达98%。投诉处理速度提升20%,客户满意度达到90%。通过优化服务流程,缩短了客户等待时间,提升了服务效率。同时加强团队培训,提升了客服人员的专业素养和应变能力。整体来看客服部在提升服务质量、缩短响应时间等方面取得了显著成果。
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