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业务员沟通技巧

发表时间：2024-12-13 13:03:40 来源：网友投稿

业务员沟通技巧包括：1. 倾听：认真倾听客户需求，不打断，不打岔。2. 询问：提出开放式问题，了解客户需求，挖掘潜在需求。3. 语气：保持友好、诚恳、热情，避免过于正式或强硬。4. 语速：适中，避免过快或过慢。5. 逻辑：清晰表达观点，有条理地阐述产品或服务优势。6. 语言：使用简单易懂的词汇，避免专业术语。7. 面部表情：保持微笑，展现自信。8. 语气：根据客户情绪调整，保持同理心。9. 结束语：感谢客户时间，邀请后续沟通或成交。10. 后续跟进：关注客户反馈，及时解决疑问，提高客户满意度。

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