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酒店前台月度总结

发表时间：2024-12-14 01:58:56 来源：网友投稿

本月酒店前台整体工作情况如下：共接待客人XXX人次，入住率XX%，预订率XX%，退房率XX%。接待过程中前台团队以热情、专业的服务态度，确保客人入住体验。退房高峰时段，前台人员加班加点，高效完成退房工作。本月共处理预订XX件，退房XX件，投诉XX件，均得到妥善解决。总体来说本月前台工作运行平稳，服务质量得到客人认可。

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