酒店客房部主管述职报告
发表时间：2024-12-14 16:17:59
来源：网友投稿
尊敬的领导：
您好！我是酒店客房部主管，现将本季度述职报告如下：
一、工作概述 本季度，客房部全体员工团结协作，确保了客房的清洁卫生和优质服务。我们严格执行各项规章制度，提升服务质量，提高客户满意度。
二、主要工作成果
客房清洁达标率100%，房间整理速度提升15%；
客房设施设备维修及时，故障率降低20%；
客房服务态度得到显著改善，客户投诉率下降30%；
员工培训成效显著，员工综合素质提升。
三、工作亮点
优化客房清洁流程，提高工作效率；
加强设备维护，降低故障率；
举办员工技能培训，提升服务技能；
加强与各部门的沟通协作，提高服务质量。
四、不足与改进
部分员工对客房服务流程不够熟悉，需加强培训；
客房设施设备更新换代需求较大，计划申请更新。
感谢领导的关心与支持，我将继续努力，为酒店客房部的持续发展贡献力量。
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