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京东送大件电器不上楼怎么办

发表时间：2024-12-14 16:33:05 来源：网友投稿

当京东送货的大件电器无法上楼时，您可以采取以下步骤：首先与京东客服联系，说明情况并请求帮助。客服会根据您所在小区的送货政策，指导您选择合适的送货方式，如楼下自提或提供额外费用请快递员协助搬运。若选择楼下自提，请确保在约定时间内前往指定地点领取。若需要搬运需支付额外费用，并请快递员在楼下等待，协助搬运至您指定的楼层。在支付费用时，核对费用明细，确保无误。最后验收货物，确认无误后签字确认收货。

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